Eric Goubin (Thomas More hogeschool) heeft opnieuw een studie neergelegd over de communicatiediensten van de gemeenten. De vorige versie is vier jaar oud. Je zou verwachten dat er op vier jaar niet zoveel verandert. En toch. En toch.
Burgemeesters verrichten een sluipende machtgreep. Bij de grotere gemeenten (+40.000 inwoners) heeft nu 84% van de burgemeesters de communicatiedienst binnen zijn bevoegdheid. En dat laat zich voelen. De politiek moeit zich op de communicatiedienst, zegt de helft van de diensten. Dat was vier jaar geleden nog maar 25%.
Steeds meer werk
Burgemeesters blijken taaie werkgevers. De werkdruk stijgt en de personeelsbezetting groeit niet mee: 98% van de communicatiediensten ervaart een uitbreiding van het takenpakket. Participatietrajecten, interne communicatie, employer branding worden stilletjes in hun bakje geschoven.
Langs steeds meer kanalen
Het aantal kanalen waarlangs men communiceert breidt ook uit: sterk groeiend is de aandacht voor Instagram, linkedin, whatsapp, hoplr, email nieuwsbrieven en betaalde facebookadvertenties. TikTok heeft men links laten liggen en X is (wijselijk) nagenoeg verdwenen.
En er is nog steeds drukwerk
Bijna alle gemeenten hebben een gedrukt informatiemagazine. En er valt een opmerkelijke come back te noteren: de gemeentelijke infogids. Die was ooit een vaste waarde maar verdween met de opkomst van de websites, want daar vond de burger alle antwoorden, toch? Daar komen veel gemeenten op terug: vier jaar geleden had 41% van de lokale overheden een gedrukte, gemeentelijke infogids. Anno 2026 is dat aangegroeid tot 57%.
En dan moeten we het natuurlijk nog hebben over hét topic van het jaar, de artificiële intelligentie. Dat blijkt nogal mee te vallen. Claude en co wordt ingezet om teksten te schrijven, samenvattingen te maken en teksten te reviseren. Kortom, om de tijdrovende redactionele taken te verlichten. Creatief en strategisch werk blijft mensenwerk.
Drie conclusies
Wat zijn de belangrijkste bevindingen van Eric Goubin?
De volledige studie vind je hier (122 slides in powerpoint).
Een ruime synthesenota hier (23 blz)
"Groot Gemeentelijk Communicatieonderzoek 2026 – Evoluties & communicatiematuriteit", Eric Goubin, Michelle Lenaerts & Janet Takens (Thomas More hogeschool). Online survey bij communicatieverantwoordelijken van de Vlaamse steden en gemeenten.
De onderzoekers kan je rechtstreeks contacteren via:
Eric.Goubin@thomasmore.be Michelle.Lenaerts@thomasmore.be
Elke maand het nieuwste nieuws uit bladenland in je inbox.
Simpel om je in te schrijven. Simpel om je uit te schrijven. En gratis.